شروط الحجز والإلغاء

01

طلب الخدمات وطريقة الدفع والتأكيد :

  • التواصل ع فريق المبيعات يكون عن طريق الايميل الرسمي للشركة والهواتف الرسمية
  • يتم التواصل مع العميل بعد طلب التواصل بفترة من 24 الي 48 ساعة حسب ضغط العمل
  • يتم ارسال كافة تفاصيل الخدمات المطلوبة وفقا لطلب العميل و ارسال السعر بعملة الدولار العملة المحلية للعميل
  • يتم تأكيد الحجز مع فريق المبيعات شفيها وعمل حجز مبدئي وارسال كافة الحجوزات الفندقية مثل ملف تأكيد الحجز و فاوتشر الحجز الفندقي وتذاكر الطيران الداخلي ان وجد
  • يتم تأكيد الحجز بارسال مبلغ يتراوح بين 15% الي 30 % من قيمة البرنامج او الخدمة مقدما لتأكيد الحجز بشكل نهائي
  • يتم شراء تذاكر الطيران الداخلي والدفع للخدمات بعد الدفع المقدم من قبل العميل
  • يتم دفع باقي مبلغ الخدمات يوم الوصول لمندوب الشركة المستقبل للعملاء يوم وصولهم
  • يتم الغاء كافة الخدمات مجانا قبل 10 ايام من يوم الوصول الفعلي للعملاء ويتم تحويل مقدم الحجز الفندقي الي العميل بنفس طريقة تحويل الاموال مع دفع رسوم اعادة التحويل من قبل العميل
  • في حالة الغاء الحجز قبل 5 ايام عمل من موعد وصول العميل يتم خصم اول ليلة فندقية ومن ثم يتم تحويل المبلغ المتبقي للعميل بنفس طريقة التحويل مع دفع رسوم اعادة التحويل من قبل العميل
  • طرق تحويل المبلغ المقدم
  • التحويل عبر الحساب البنكي الرسمي للشركة بالليرة والدولار واليورو ويتم ارسالها للعميل من قبل قسم المبيعات في حالة تأكيد الحجز
  • التحويل عبر خدمة الويسترن يونيون عبر اسم المحاسب القانوني الرسمي للشركة ويتم ايضا ارسال التفاصيل للعميل من قبل قسم المبيعات في حالة تأكيد الحجز
  • عن طريق الكريدت كارد من خلال الموقع الالكتروني
02

الحجز الفندقي :

  • الموعد الرسمي لتسجيل الدخول في الفنادق بدولة تركيا هو 2 ظهرا
  • الموعد الرسمي لتسجيل الخروج من الفنادق داخل دولة تركيا هو ال 12 ظهرا
  • جميع الفنادق ذات اشارة BB تشير الي ان الحجز الفندقي يشمل المبيت والفطور والضرائب بكافة انواعها
  • الفنادق ذات اشارة HB تشير الي ان الحجز الفندقي يشمل المبيت والفطور والعشاء والضرائب بكافة انواعها
  • الفنادق ذات اشارة FB تشير الي ان الحجز الفندقي يشمل المبيت والفطور والغداء والعشاء والضرائب بكافة انواعها
  • السعر لا يشمل مايتم استهلاكه من ثلاجات الميني بار داخل الغرف
  • وفقا لسياسات الحجز الفندقي عالميا من فضلك قم بالتبليغ عن رغبتكم في الغاء الحجز قبل موعد تسجل الدخول بفترة لا تقل عن 10 ايام ليبقي الغاء حجزكم مجاني
  • في حالة الغاء الحجز قبل 5 ايام من الوصول او يوم الوصول يتم تغريم ثمن ليلة فندقية واحدة ويعرف ب نو شو No Show
  • من فضلك أحتفظ دوما بنسخة من تأكيدات حجوزاتك الفندقية (الفاوتشر) والتي نحرص بشدة علي إرسالها لك كاملة وبها كافة تفاصيل حجزك فبالتأكيد سيتطلبها تسجيلك في كافة الفنادق 
  • وكالتنا غير مسئولة عن سوء سلوك العاملين في بعض الفنادق
  • قم بالرجوع الينا في حالة قام الفندق بتسليم غرفة بخلاف الغرفة المتفق عليها
03

خدمة السيارة بسائق :

  • يتم طلب الخدمة م نقبل فريق المبيعات او عن طريق الطلب المباشر عبر الموقع الالكتروني
  • السيارة بسائق يتحدث التركية بشكل رئيسي والعربية او الانجليزية تكون حسب الطلب
  • ايجار السيارة الخاصة نصف يوم داخل اسطنبول يكون لمدة 4 ساعات تبدا مابين ال9 صباحا الي 7 مساءا او من 10 صباحا الي 8 مساءا اي وقت يحدده العميل وتنتهي بعدها ب 4 ساعات
  • ايجار السيارة الخاصة بسائق يوم كامل داخل اسطنبول يكون لمدة 10 ساعات تبدا مابين ال9 صباحا الي 7 مساءا او من 10 صباحا الي 8 مساءا
  • ايجار السيارة الخاصة بسائق يوم كامل خارج اسطنبول (بورصا – يالوفا – سبانجا ) يكون لمدة 12 ساعة تبدا مابين ال8 صباحا الي 8 مساءا او من 9 صباحا الي 9 مساءا
  • ايجار السيارة الخاصة بسائق في الشمال التركي يكون لمدة 8 ساعات اما من 9 صباحا الي 5 مساءا او من 10 صباحا الي 6 مساءا
  • سائقين الشمال التركي متحدثين اللغة التركية فقط
  • سعر السيارة في كافة المدن شامل الديزل والسيارة والسائق ورسوم عبور الجسور والعبارات (ان وجد)
  • السعر مشمول غداء السائق ومبيته في حالة حجز السيارة لاكثر من يوم بشكل متواصل خارج حدود مدينة اسطنبول
  • يتم دفع مبلغ مقدم للخدمة اذا كانت منفصلة وغير مصاحبة لبرنامج سياحي عن طريق الحسابات البنكية الرسمية للشركة وفي حالة وقت الذروة والاعياد يفضل تأكيد حجزكم مصحوب بالدفع لضمان الحصول علي الخدمة
  • في حالة كان الحجز شفهي وغير مدفوع يكون الحجز غير مؤكد ومرهون بالاتاحة يوم الوصول ووقت الدفع الفعلي للخدمة
04

حجز الطيران الداخلي :

  • الطيران الداخلي لايمكن حجزه قبل الدفع من قبل العميل
  • الطيرا الداخلي التركي غير مسترد في حالة الرغبة في الغاء الحجز ولكن يمكن تغيير الموعد
  • الرجاء تأكد من تطابق الاسماء المعطاة في حالة حجزكم لجواز السفر الخاص بكم كما اننا نرجو تفقد الاسماء بكل دقة بعد قيامنا بشرا تذاكر الطيران الداخلي
  • قوموا بالاحتفاظ بنسخة مطبوعة من تذاكر الطيران الداخلي بعد حجزها لاستخدامها في يوم السفر
  • الطيران الداخلي من ابرز صفاته عدم الإنتظام مقارنة بالطيران الدولي أحيانا يتاخر قليلا عن موعده في الإقلاع من ربع ساعة الي نصف ساعة فان حدث ذلك فاعلموا انه امر طبيعي ووارد ولا يدعو للقلق 
05

حجز الرحلات اليومية و سهرات العشاء علي بواخر بالبوسفور :

  • يجب حجز الخدمة والدفع لها قبل 48 ساعة علي الاقل من الوقت الفعلي للخدمة
  • يتم الرغبة في الغاء الحجز للجولة او الرحلة اليومية بفترة لا تقل عن 24 ساعة ليبقي الحجز مجاني
  • في حالة الالغاءيوم الخدمة نفسه يصبح الالغاء غير مجاني والمبلغ غير مسترد
TOP
WhatsApp chat