• الموعد الرسمي لتسجيل الخروج من الفنادق داخل دولة تركيا هو ال 12 ظهرا.
  • جميع الفنادق ذات اشارة تشير BB الي ان الحجز الفندقي يشمل المبيت والفطور والضرائب بكافة انواعها .
  • الفنادق ذات اشارة تشير HB الي ان الحجز الفندقي يشمل المبيت والفطور والعشاء والضرائب بكافة انواعها.
  • الفنادق ذات اشارة تشير FB الي ان الحجز الفندقي يشمل المبيت والفطور والغداء والعشاء والضرائب بكافة انواعها.
  • وفقا لسياسات الحجز الفندقي عالميا من فضلك قم بالتبليغ عن رغبتكم في الغاء الحجز قبل موعد تسجل الدخول بفترة لا تقل عن 7 ايام ليبقي الغاء حجزكم مجاني.
  • في حالة الغاء الحجز قبل 3 ايام من الوصول او يوم الوصول يتم تغريم ثمن ليلة فندقية واحدة ويعرف ب نو شو No Show.
  • في حالة كان الحجز مدفوع بالكامل ورغبتم بالالغاء يتم تحويل المبلغ كاملا اليكم بنفس طريقة التحويل مع خصم مصروفات خدمة التحويل من المبلغ المدفوع من طرف العميل.
  • من فضلك أحتفظ دوما بنسخة من تأكيدات حجوزاتك الفندقية (الفاوتشر) والتي نحرص بشدة علي إرسالها لك كاملة وبها كافة تفاصيل حجزك فبالتأكيد سيتطلبها تسجيلك في كافة الفنادق وربما في حالة إعتمادكم علي المواصلات العامة والتاكسي يفيدك إسم الفندق المذكور في الفاوتشر في الوصول بسهولة وسلاسة إلي فندقكم بدون إرتباك او كثرة أسئلة وخاصة أننا نذكر عناوين الفنادق في فاوتشرات الحجز تحسبا في أن يحتاجها العميل في التنقل بدون سيارة خاصة.
  • كما ان ميزة ذكر رقم الهاتف الخاص بالفندق في ورقة تأكيد الحجز أنه يمكنكم الاتصال الهاتفي بالفندق للتأكد من وجود حجزكم بكافة التفاصيل المذكورة في الفاوتشر كما يستطيع من خلاله سائق التاكسي الاتصال بالفندق لارشاده علي موقع الفندق وأفضل الطرق للوصول له في اقصي وقت وبدون إرهاق.
  • وكالتنا غير مسئولة عن سوء سلوك العاملين في بعض الفنادق حيث يقوم بعض السائيحن بالقاء اللوم علي الشركة بسبب سوء اخلاق البعض في الفنادق او عدم اتقانهم اللغة الانجليزية او العربية او بسبب عدم جاهزية الغرف للتسليم في الساعة ال2 ظهرا او التأخر في وضع الأسرة الاضافية الخاصة بالاطفال في وقت التسكين لذلك الرجاء تفهم ذلك و تسعي وكالتنا بكل الطرق لمساعدتكم في تفادي هذه الامور.
  • في بعض الاحيان يراسلنا عملائنا الكرام لطلب حجز فندقي باسم محدد وفندق معين لذلك نقوم بالحجز مباشرة ايمانا منا بان العميل قد جربه سابقا وتم ترشيحه له بناءا علي تجربة احد الاصدقاء ويكتشف لاحقا انه غير مناسب او ان الموقع يقع باحد الازقة الضيقة لذلك دوما نحرص علي ترشيح فنادق مجربة واماكنها معلومة ومميزة والاهم من كل هذا تفهم ثقافة السائح العربي ومتطلباتها وتقدر خصوصياتهم واعدادا عائلاتهم الكبيرة نسبيا وتقاليد الملبس مثل النقاب او عدم تقديم الخمور وهذه الفنادق يكون التعامل معها راقي في كافة النواحي , لذلك نتمني منكم ان كان لديكم فندق ترغبون في السكن فيه الاستشارة قبل تأكيد الحجز الفعلي ربما نرشدكم لما هو افضل وانسب من ناحية احترام الثقافة العربية والنظافة والموقع او نؤكد عليك اكتر بان اختيارك ممتاز ومناسب.
  • ان كان حجزكم مقيد بشروط معينة مثل ان حجزكم غرفة ثنائية باسرة منفصلة او غرفة مطلة علي البحر او غرفة مطلة علي البحيرة وذهبت الفندق ووجدت ان الفندق مثلا معطي غرفة بسرير فرنسي واحد كبير او غرفة غير مطلة علي البحر بعكس ماهو مذكور في تأكيد حجزك الفندقي من فضلك لا تسكن ولا تستلم الغرفة وتواصل معنا مباشرة ونحن بدورنا سنتواصل مع الفندق للفت الانتباه والالتزام بما جاء في فاوتشر تأكيد الحجز.
  • الطيران الداخلي لايمكن حجزه قبل الدفع من قبل العميل .
  • الطيرا الداخلي التركي غير مسترد في حالة الرغبة في الغاء الحجز ولكن يمكن تغيير الموعد .
  • الرجاء تأكد من تطابق الاسماء المعطاة في حالة حجزكم لجواز السفر الخاص بكم كما اننا نرجو تفقد الاسماء بكل دقة بعد قيامنا بشرا تذاكر الطيران الداخلي .
  • قوموا بالاحتفاظ بنسخة مطبوعة من تذاكر الطيران الداخلي بعد حجزها لاستخدامها في يوم السفر .
  • الطيران الداخلي من ابرز صفاته عدم الإنتظام مقارنة بالطيران الدولي أحيانا يتاخر قليلا عن موعده في الإقلاع من ربع ساعة الي نصف ساعة فان حدث ذلك فاعلموا انه امر طبيعي ووارد ولا يدعو للقلق .
TOP
WhatsApp chat